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서비스 기본 | 비즈니스 매너 과정

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작성자 해피로드 컨설팅 작성일17-06-22 15:19 조회1,950회 댓글0건

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 ■비즈니스 매너 과정 

   

  교육목표

 

• 비즈니스 매너와 에티켓을 이해하고 영업 및 생산성 향상 스킬을 습득한다.

• 신뢰감 주는 서비스인의 모습을 제시하고, 직무에 적용할 수 있도록 스킬을 습득한다.

 

  과정개요

 

 ▪ 교육대상: 고객접점별 영업직원, 영업직 및 자영업자

 교육현장​

 

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 교육내용

  

 모듈

 주요내용

교육방법 

 비즈니스 매너

 

 상황별 적합한 이미지연출법

 헤어 & 메이크업​

 화사의 이미지를 향상시키는 접객매너

​ 고객 맞이와 배웅

 상황별 적절한 호칭과 언어​

 명함 수수

 인사와 악수

 차 대접과 자리배치

강의

실습

사례공유 

 국제 매너

 

 국제매너의 필요성

 각국의 매너와 에티켓

 항공기 매너

 호텔 매너

 관광지 매너​

강의

실습 

 테이블 매너

 

 풀코스 정찬 매너

 식사 순서와 방법

 식기구 사용법

 와인 매너

 주문하는 방법

 식사 시 에티켓

강의

실습

  

 

 

 

 

[이 게시물은 해피로드 컨설팅님에 의해 2017-07-05 15:29:14 서비스솔루션에서 복사 됨]

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